协会走访｜AI智能体赋能农业数字化　民悦数字农业构建农业信息生态

8月24日08:00-12:00，第三届文山州互联网协会会长带队走访文山民悦数字农业科技有限公司，实地调研本土数字农业与AI赋能农业的发展现状。

把客户服务搬上"云端"：语音一句话，档案自动生成

走访中双方围绕数字化升级、客户体系精细化运营、供应链资源协同、产销链路打通等维度深入交流。企业客户群体多为农户，服务记录以往靠纸笔、散落各处，信息归集难、复用难。依托自研AI智能体，一线员工用大白话语音就能录入每日服务内容——例如"今天到农户家，卖了三包草莓专用肥，配比50倍水"，系统自动提取关键信息，生成按农户姓名、地址、作物类型（草莓、生姜等）、产品使用记录、服务历史结构化的客户档案，支持后续精准查询与调用。

这套机制实现了跨角色协同：一线人员每日把田间数据录入系统，技术专家无需亲临现场，远程调取客户历史记录即可完成诊断与方案调整，服务响应更及时、更专业。

内容一键生产：纪要变图文，打造统一品牌IP

企业还尝试把内容生产交给AI：把走访纪要链接或现场图片发送给智能体，即可自动生成宣传文章与视频，分发至官网、视频号、服务号、公众号等平台，对外内容统一体现"民悦数字农业"品牌，形成从短视频平台到官网的生态闭环——用户在任一平台搜索品牌或相关关键词，都能触达一致的企业信息与服务内容。

AI客服加身：农户提问，知识库应答

规划在官网或视频号嵌入AI客服窗口，农户输入"玉米苗不长"这类问题，系统基于内部知识库匹配真实案例即时给出解决方案。考虑到客户群体多为老年人、主要活跃于抖音快手，内容专门适配短视频形式，并通过视频下方链接引导跳转至服务页面。知识库来源是日常服务记录、技术方案与项目案例，持续投喂可让AI回答越来越准、越来越实用。

数据独立存储，安全有保障

企业强调，AI系统使用独立服务器存储客户数据，确保商业机密与个人隐私安全；全公司员工通过各自账号接入同一智能体工作流，数据汇入统一客户池，实现团队内信息共享与协同调用。

依托协会平台聚合多方资源，打通线上线下链路，强化品牌认知，倒逼传统农业完成价值转化，反哺产业、辐射区域，共建本地数字农业协同发展生态。